Aviso legal

1. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y la navegación por el sitio web mtcoregroup.com implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente en la República Dominicana.

Queda expresamente prohibido utilizar el sitio para fines ilegales o lesivos, difundir contenido falso, malicioso o que infrinja derechos de terceros, o intentar acceder a sistemas, archivos o áreas restringidas del servidor sin autorización.

MTCORE GROUP se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el acceso al sitio en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de mantenimiento, seguridad u operativas.

2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web mtcoregroup.com — incluyendo, de forma no exhaustiva, el nombre comercial MTCORE GROUP, el logotipo, el diseño visual, la paleta cromática, tipografías, textos, piezas gráficas, código fuente del sitio, animaciones, estructuras de navegación y cualquier otro elemento identificativo — son titularidad de MTCORE GROUP o se utilizan con la debida autorización de sus legítimos titulares.

Queda terminantemente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso con fines comerciales sin contar con la autorización escrita y previa de MTCORE GROUP.

Respecto a los proyectos de software, diseño, desarrollo web o aplicaciones entregados a clientes, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual se regirá exclusivamente por lo establecido en el contrato de servicios suscrito con cada cliente. En ausencia de estipulación expresa, los derechos de autor sobre el código desarrollado a medida corresponderán a MTCORE GROUP hasta la liquidación total del precio del servicio.

3. Responsabilidad y limitaciones

MTCORE GROUP procura que la información publicada en el sitio web sea correcta, actualizada y veraz, pero no garantiza la ausencia de errores, omisiones, interrupciones del servicio o desactualizaciones en el contenido. La información del sitio tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento legal, fiscal, contable o técnico vinculante.

Las limitaciones de responsabilidad aplicables a cada servicio contratado se rigen específicamente por el contrato de prestación de servicios suscrito entre MTCORE GROUP y el cliente. En particular:

• Facturación electrónica e-CF: MTCORE GROUP actúa como intermediario tecnológico certificado. El cumplimiento de las obligaciones fiscales sustantivas — declaración, pago de impuestos, exactitud de los datos del comprobante — es responsabilidad del contribuyente cliente. Los errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente no son imputables a MTCORE GROUP.
• Desarrollo de software y plataformas SaaS/ERP/POS: MTCORE GROUP garantiza la entrega de software conforme a las especificaciones acordadas. No se garantiza que el software esté libre de errores en todas las combinaciones de entornos posibles. Las garantías post-entrega quedan sujetas a los términos del contrato de soporte o mantenimiento aplicable.
• Infraestructura cloud y DevOps: la disponibilidad de los servicios cloud depende en parte de los proveedores de infraestructura subyacentes (AWS, Vercel, Supabase, etc.). MTCORE GROUP no se responsabiliza por interrupciones o degradaciones del servicio causadas por dichos proveedores fuera de nuestro control, aunque nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas de resiliencia y a comunicar incidentes con la mayor celeridad posible.
• Ciberseguridad: los servicios de auditoría y hardening reducen significativamente la superficie de ataque, pero no pueden garantizar la inmunidad total frente a amenazas cibernéticas. MTCORE GROUP no será responsable de daños causados por ataques externos producidos fuera del alcance de las medidas contratadas y documentadas.
• Inteligencia artificial y analítica de datos: los modelos y dashboards entregados reflejan el rendimiento alcanzable con los datos disponibles en el momento del desarrollo. MTCORE GROUP no garantiza resultados de negocio específicos derivados de las recomendaciones generadas por los sistemas de IA. Las decisiones de negocio basadas en estos sistemas son responsabilidad del cliente.
• Drones e inspección aérea: los servicios de vuelo se ejecutan conforme a los permisos, autorizaciones y restricciones de espacio aéreo vigentes en la República Dominicana. MTCORE GROUP no será responsable de limitaciones operativas derivadas de restricciones de vuelo impuestas por autoridades, condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor. El cliente asume la responsabilidad de obtener los permisos de acceso a las propiedades inspeccionadas.
• Gestión geoespacial y Google Maps: la visibilidad, posicionamiento y aprobación de los perfiles en Google Maps dependen en última instancia de las políticas, algoritmos y decisiones de Google. MTCORE GROUP ejecuta el proceso técnico con los más altos estándares, pero no puede garantizar plazos de publicación ni resultados específicos en las plataformas de Google, cuya operación es independiente y fuera de nuestro control.

4. Fuerza mayor

MTCORE GROUP no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación de sus servicios que sean consecuencia de causas de fuerza mayor o casos fortuitos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: cortes de suministro eléctrico o de internet, desastres naturales, actos de gobierno o regulación sobrevenida, fallos generalizados de infraestructura de terceros proveedores, o emergencias sanitarias. En tales casos, MTCORE GROUP comunicará la situación al cliente con la mayor celeridad posible y reanudará el servicio tan pronto como las circunstancias lo permitan.

5. Cumplimiento normativo DGII (e-CF)

El servicio de facturación electrónica e-CF de MTCORE GROUP opera en conformidad con las normas y resoluciones de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana, incluyendo el Reglamento de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) y sus disposiciones complementarias. Nos comprometemos a mantener la integración técnica actualizada conforme a los cambios normativos que establezca la DGII.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier cambio normativo sustancial publicado por la DGII podrá requerir ajustes técnicos que se implementarán en los plazos razonablemente necesarios para su adaptación. Durante dichos períodos de adaptación, MTCORE GROUP mantendrá informado al cliente sobre el estado de los ajustes y los plazos estimados de implementación.

6. Operación de drones y regulación aeronáutica

Los servicios de inspección aérea y levantamientos con drones son ejecutados bajo la normativa del Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) y las regulaciones aeronáuticas aplicables en la República Dominicana. MTCORE GROUP operará únicamente en zonas y bajo condiciones donde se cuente con las autorizaciones legalmente requeridas.

El cliente es responsable de garantizar el acceso legal a las instalaciones o propiedades a inspeccionar, así como de notificar a MTCORE GROUP cualquier restricción, servidumbre, contrato de arrendamiento o permiso especial que pueda afectar la operación aérea sobre dichas propiedades. MTCORE GROUP no será responsable de los daños causados por información incorrecta o incompleta provista por el cliente respecto a las condiciones del espacio de vuelo.

7. Propiedad de los entregables de software

El código fuente, diseños, arquitecturas, bases de datos, documentación técnica y cualquier otro entregable producido en el marco de un proyecto de desarrollo de software para un cliente se regirá, en cuanto a su propiedad y licencia de uso, por lo expresamente pactado en el contrato de servicios correspondiente.

Las herramientas internas, librerías propias, frameworks, plantillas y componentes reutilizables desarrollados por MTCORE GROUP con anterioridad al proyecto o de forma independiente al mismo permanecerán en todo caso como propiedad intelectual exclusiva de MTCORE GROUP, pudiendo ser utilizados en otros proyectos. El cliente recibirá una licencia de uso sobre dichos componentes en la medida necesaria para el funcionamiento de la solución entregada.

El uso por parte de MTCORE GROUP de bibliotecas de código abierto (open source) en los proyectos se realizará conforme a las licencias de cada componente, las cuales serán comunicadas al cliente cuando sean relevantes para el uso del software entregado.

8. Propiedad de datos geoespaciales

Los datos geoespaciales, coordenadas, fotografías de fachadas e informes de levantamiento generados en el marco de un proyecto de gestión geoespacial son propiedad del cliente contratante, salvo acuerdo distinto en el contrato de servicios. MTCORE GROUP actúa como proveedor técnico ejecutor y no reclamará derechos de propiedad sobre dichos datos una vez que el cliente haya recibido y aprobado los entregables acordados. Los perfiles de Google Business Profile creados a nombre del cliente serán transferidos a la cuenta del cliente al término del servicio de configuración.

9. Enlazado y referencias externas

El sitio web mtcoregroup.com puede contener hipervínculos a sitios web de terceros (clientes, plataformas tecnológicas, redes sociales u organismos oficiales) con fines informativos. MTCORE GROUP no es responsable de los contenidos, exactitud, disponibilidad, prácticas de privacidad ni políticas de dichos sitios externos.

La inclusión de un enlace externo no implica ningún tipo de asociación, patrocinio, respaldo ni relación comercial con el sitio enlazado, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Comunicaciones comerciales

Los datos de contacto proporcionados a través del formulario del sitio podrán ser utilizados para remitir comunicaciones relacionadas con los servicios de MTCORE GROUP, incluyendo propuestas comerciales, actualizaciones de nuestras soluciones y novedades del sector tecnológico en la República Dominicana. El usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de estas comunicaciones a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Este aviso legal, así como cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios de MTCORE GROUP, se rige por la legislación de la República Dominicana, incluyendo, según aplique: la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, la Ley 11-92 (Código Tributario), la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial, la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor, y la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

Ante cualquier discrepancia o conflicto derivado de la relación comercial con MTCORE GROUP, las partes se comprometen a buscar en primera instancia una solución amistosa mediante negociación directa. En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

12. Actualizaciones de este aviso

MTCORE GROUP podrá modificar este aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, ampliaciones de servicios o ajustes operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. El acceso continuado al sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.