Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en distintos contextos según el servicio contratado o la interacción con nuestro sitio web. Las categorías de información que podemos tratar incluyen:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa e mensaje, proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web.
• Datos fiscales y contables: en el contexto de nuestro servicio de facturación electrónica e-CF y sistema contable, tratamos información como RNC/Cédula, NCF, datos de transacciones, cuentas por cobrar/pagar y registros contables de nuestros clientes y sus contrapartes, según los requerimientos de la DGII.
• Datos geoespaciales y catastrales: en servicios de gestión geoespacial y Google Maps, recopilamos coordenadas geográficas (latitud/longitud), Plus Codes, fotografías de fachadas, numeración predial y datos vectoriales de vías privadas de complejos residenciales y condominios.
• Datos de infraestructura y acceso: en servicios de cloud, DevOps y ciberseguridad, podemos acceder a configuraciones de servidores, registros de acceso (logs), credenciales técnicas gestionadas bajo acuerdo de confidencialidad, y métricas de sistemas del cliente.
• Datos de proyectos de desarrollo: en el contexto de desarrollo de software a medida, SaaS, ERP o aplicaciones móviles, podemos recibir especificaciones técnicas, bases de datos de prueba, flujos de negocio y documentación interna del cliente.
• Datos de operaciones con drones: en servicios de inspección aérea, los vuelos pueden capturar imágenes, video y datos de telemetría de propiedades, infraestructura e instalaciones del cliente, conforme a los permisos y regulaciones aplicables.
• Datos de navegación: al visitar mtcoregroup.com, podemos registrar de forma automática la dirección IP aproximada, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del sitio.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, según el servicio involucrado:

• Atención de solicitudes: gestionar consultas, cotizaciones y comunicaciones comerciales derivadas del formulario de contacto.
• Prestación del servicio de facturación e-CF: emitir, recibir, conservar y reportar comprobantes fiscales electrónicos conforme a los requerimientos de la DGII, y mantener el sistema contable integrado del cliente.
• Gestión geoespacial: crear, verificar y administrar perfiles de Google Business Profile, cargar coordenadas y datos vectoriales, y gestionar la presencia digital en Google Maps de residenciales y condominios.
• Desarrollo de software y consultoría tecnológica: diseñar, desarrollar, probar y desplegar soluciones de software a medida, plataformas SaaS, ERP, POS y aplicaciones móviles.
• Infraestructura y seguridad: administrar entornos cloud, realizar auditorías de ciberseguridad, implementar pipelines de DevOps y monitorear la disponibilidad e integridad de los sistemas del cliente.
• Operaciones con drones: ejecutar levantamientos fotogramétricos, inspecciones de infraestructura y mapeos 3D encargados contractualmente por el cliente.
• Mejora del sitio web: analizar patrones de navegación para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio.

3. Base legal

El tratamiento de datos personales por parte de MTCORE GROUP se sustenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y sus normas complementarias:

• Consentimiento: para el tratamiento de datos proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web.
• Ejecución de contrato: para el tratamiento de datos necesarios para prestar los servicios contratados, incluyendo facturación e-CF, desarrollo de software, gestión geoespacial, cloud y ciberseguridad.
• Cumplimiento de obligación legal: para el tratamiento de datos fiscales y contables exigido por la DGII, la Ley 11-92 (Código Tributario) y sus reglamentos, incluidos los comprobantes fiscales electrónicos y reportes 606/607.
• Interés legítimo: para la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas, la prevención de fraudes y la mejora de nuestros servicios.

4. Conservación de datos

Los plazos de conservación varían según la naturaleza del dato y la obligación legal aplicable:

• Datos de contacto y comerciales: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, si existe relación comercial activa, durante la vigencia del contrato más el período de prescripción legal aplicable.
• Datos fiscales y comprobantes e-CF: se conservan por el período mínimo de 10 años establecido por la normativa tributaria dominicana (Ley 11-92 y disposiciones de la DGII), o el plazo mayor que se determine reglamentariamente.
• Datos geoespaciales y fotografías: se conservan durante la vigencia del servicio contratado y hasta 2 años adicionales para fines de soporte técnico y evidencia de ejecución, salvo que el cliente solicite su eliminación anticipada.
• Imágenes y datos de drones: se conservan durante la vigencia del proyecto y el período acordado contractualmente con el cliente. Al vencimiento, se procede a la eliminación segura o entrega de los archivos al titular.
• Datos de infraestructura y logs: los registros de acceso y auditoría se conservan conforme a las políticas de retención acordadas con el cliente, con un mínimo de 90 días por razones de seguridad operativa.

5. Terceros y proveedores de servicios

Para la prestación de nuestros servicios, MTCORE GROUP puede involucrar a terceros proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento. En todos los casos, estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad compatibles con esta política. Los principales son:

• Formspree: procesamiento de mensajes del formulario de contacto del sitio web. Recomendamos revisar su política de privacidad en formspree.io.
• Google (Google Business Profile API / Google Maps Platform): en el servicio de gestión geoespacial, los datos de ubicación, coordenadas y perfiles son cargados y gestionados a través de las APIs de Google. El tratamiento de datos por parte de Google se rige por su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura cloud: en servicios de cloud y DevOps, podemos utilizar plataformas como Vercel, AWS, Supabase u otros proveedores de computación en la nube para alojar y operar las soluciones del cliente, según lo acordado en cada proyecto.
• DGII (Dirección General de Impuestos Internos): en el servicio de facturación electrónica e-CF, los comprobantes y reportes son transmitidos directamente a la DGII como receptor obligatorio por mandato legal.
• Herramientas de análisis de seguridad: en servicios de ciberseguridad, podemos emplear plataformas especializadas de análisis de vulnerabilidades o monitoreo bajo acuerdo de confidencialidad estricto con el cliente.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen hacia países o entidades que ofrezcan garantías adecuadas de protección, conforme a lo establecido en la Ley 172-13. Cuando sea aplicable, suscribimos cláusulas contractuales de protección de datos o adoptamos las medidas de seguridad adicionales necesarias.

7. Confidencialidad en proyectos tecnológicos

Para proyectos de desarrollo de software, ciberseguridad, infraestructura cloud, inteligencia artificial y servicios de drones, MTCORE GROUP suscribe acuerdos de confidencialidad (NDA) específicos con cada cliente antes del inicio de los trabajos. Estos acuerdos regulan el tratamiento de información técnica, bases de datos, credenciales, código fuente, datos de negocio y cualquier otro activo de información compartido durante la ejecución del proyecto.

El personal de MTCORE GROUP que tenga acceso a datos de clientes está sujeto a obligaciones de confidencialidad profesional exigibles contractualmente.

8. Tus derechos

De conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales en poder de MTCORE GROUP:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con que fueron recabados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de interés legítimo, cuando existan motivos fundados.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del número +1 (849) 244-2511 o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Atenderemos tu solicitud en el plazo legalmente establecido.

9. Seguridad

MTCORE GROUP aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones del sitio web y las integraciones API.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para los sistemas internos y los entornos de cliente gestionados.
• Uso de entornos aislados y credenciales rotativas en proyectos de infraestructura y ciberseguridad.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web mtcoregroup.com utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio, como la preferencia de idioma y tema visual (claro/oscuro). Estas preferencias se almacenan en el almacenamiento local del navegador (localStorage) y no se transfieren a servidores externos. No utilizamos cookies de terceros con fines de seguimiento publicitario ni analítica avanzada.

11. Menores de edad

Los servicios de MTCORE GROUP están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento paterno, contáctanos para proceder a su eliminación.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de los servicios que ofrecemos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios significativos implicará tu aceptación de la versión actualizada.

13. Cláusula de Tratamiento de Datos Geográficos y Cartográficos

En el marco de nuestros servicios de infraestructura digital y geolocalización, MTCORE GROUP actúa como entidad autorizada para el procesamiento de datos de ubicación, cartografía y puntos de interés (POI). La recolección de datos geográficos —incluyendo coordenadas GPS, nomenclaturas viales, numeración domiciliaria y registros fotográficos de fachadas— tiene como finalidad exclusiva la optimización de sistemas de navegación, la mejora de la logística de servicios y la actualización de mapas digitales en plataformas globales como Google Maps y Google Business Profile. Nos comprometemos a no recolectar, almacenar ni publicar información personal sensible de los residentes, limitando nuestra intervención a datos de infraestructura pública y residencial autorizados por las administraciones correspondientes. Todos los datos son procesados bajo estrictos estándares de seguridad y en cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos personales y privacidad geoespacial.